В стиме нет скорости загрузки: Скорость в Steam падает до 0 – что делать?

У нас есть отличные предложения для Xfinity.

Покупаете ли вы наши последние предложения по цифровому кабельному телевидению, новые предложения по высокоскоростному Интернету, специальные предложения по надежному обслуживанию домашних телефонов или наши последние акции по обеспечению безопасности дома и контролю дома, у нас есть отличные новые пакеты для вас.

Xfinity Internet

Всегда онлайн? Xfinity Internet обеспечивает быстрый Интернет и максимальную зону покрытия WiFi в вашем доме, что обеспечивает наилучшее качество беспроводной связи в домашних условиях.Начните с одного из наших интернет-сделок в вашем регионе и получите надежно быстрый Интернет.

Надежно быстрый Интернет на основе FCC, «Измерение широкополосного доступа в Америку», 2016 год. Заявка на WiFi основана на услуге Xfinity Gigabit, покрытии маршрутизатора и скорости в диапазоне 5 ГГц. Фактические скорости варьируются и не гарантируются.

Xfinity TV

Любите смотреть телевизионные шоу и фильмы-блокбастеры? У нас есть отличные новые телевизионные события для вас! Xfinity X1 изменит ваше восприятие телевизора.С нашими новыми кабельными предложениями для X1 вы, наконец, можете наслаждаться самым простым, быстрым и наиболее полным способом получить доступ ко всем развлечениям на всех ваших экранах.

Xfinity Voice

Если вы хотите общаться с друзьями и семьей, предложения Xfinity Voice могут быть вам полезны. Благодаря нашим последним предложениям по домашним телефонам, вы можете говорить столько, сколько хотите, почти с половиной мира. Наши надежные акции для домашних телефонов обеспечивают удивительную четкость звонков для уважаемых клиентов.Телефонные предложения Xfinity позволяют вам оставаться на связи дома или в дороге со смартфоном или планшетом.

Xfinity Home

Хотите позаботиться о своем доме, семье и домашних животных из любой точки мира? Предложения Xfinity Home по домашней безопасности и домашней автоматизации обеспечат вам полный пакет безопасности для дома. Наши решения по обеспечению безопасности в доме поставляются с профессиональным мониторингом и круглосуточными решениями безопасности. Готовы к подключенному и защищенному дому? Делайте покупки новые акции сейчас, чтобы найти предложение, которое подходит именно вам.

Вы решаете правильную проблему?

«Если бы мне дали час на спасение планеты, я бы потратил 59 минут на определение проблемы и одну минуту на ее решение», — сказал Альберт Эйнштейн.

Это были мудрые слова, но из того, что я заметил, большинство организаций не прислушиваются к ним при рассмотрении инновационных проектов. Действительно, при разработке новых продуктов, процессов или даже предприятий большинство компаний недостаточно строго определяют проблемы, которые они пытаются решить, и четко формулируют, почему эти проблемы важны.Без этой строгости организации упускают возможности, тратят ресурсы и заканчивают тем, что предпринимают инновационные инициативы, которые не соответствуют их стратегиям. Сколько раз вы видели, как проект шел по одному пути, только если осознать, что он должен был пойти по другому? Сколько раз вы видели, как инновационная программа дает по-видимому прорывной результат только для того, чтобы понять, что она не может быть реализована или решает неправильную проблему? Многим организациям необходимо лучше задавать правильные вопросы, чтобы они могли решать нужные проблемы.

Я предлагаю здесь процесс определения проблем, которые любая организация может использовать самостоятельно. Моя фирма InnoCentive использовала его, чтобы помочь более чем 100 корпорациям, правительственным учреждениям и фондам повысить качество и эффективность их инновационных усилий и, как следствие, их общей эффективности. Посредством этого процесса, который мы называем инновацией на основе задач , клиенты определяют и формулируют свои бизнес, технические, социальные и политические проблемы и представляют их как вызовы для сообщества из более чем 250 000 решателей — ученых, инженеров и других экспертов, которые Привет из 200 стран — на InnoCentive.com, наш инновационный рынок. Успешные решатели получили награды от 5000 до 1 миллиона долларов.

С момента нашего запуска, более 10 лет назад, мы справились с более чем 2000 задачами и решили более половины из них — гораздо больший показатель, чем большинство организаций достигают самостоятельно. Действительно, наши показатели успеха значительно улучшились за эти годы (34% в 2006 году, 39% в 2009 году и 57% в 2011 году), что является функцией повышения качества вопросов, которые мы ставим, и нашего сообщества решателей.Интересно, что даже нерешенные проблемы были чрезвычайно ценными для многих клиентов, что позволило им отменить злополучные программы гораздо раньше, чем они могли бы, а затем перераспределить свои ресурсы.

В наши первые годы мы сосредоточились на весьма специфических технических проблемах, но с тех пор мы расширились, взяв на себя все — от базовых НИОКР и разработки продуктов до здоровья и безопасности космонавтов и банковских услуг в развивающихся странах. Теперь мы знаем, что строгость, с которой определяется проблема, является наиболее важным фактором в поиске подходящего решения.Но мы видели, что большинство организаций не умеют четко и кратко формулировать свои проблемы. Многим трудно даже определить, какие проблемы имеют решающее значение для их миссий и стратегий.

На самом деле, многие клиенты, работая с нами, поняли, что, возможно, они не решают правильные вопросы. Рассмотрим компанию, которая привлекает InnoCentive для поиска смазки для своего производственного оборудования. Этот обмен следует:

Сотрудник InnoCentive: «Зачем вам смазка?»

Инженер клиента: «Потому что теперь мы ожидаем, что наше оборудование будет выполнять то, для чего оно не предназначено, и для его работы требуется особая смазка.”

Сотрудник InnoCentive: «Почему бы вам не заменить технику?»

Инженер клиента: «Потому что никто не производит оборудование, которое точно соответствует нашим потребностям».

Возникает более глубокий вопрос: нужна ли компании смазка или ей нужен новый способ производства продукта? Возможно, переосмысление производственного процесса даст фирме новую основу для конкурентного преимущества. (Задание вопросов до тех пор, пока вы не найдете причину проблемы, основано на известной методике решения проблем Five Whys, разработанной в Toyota и применяемой в Six Sigma.)

Пример, подобный многим, которые мы видели: кто-то в недрах организации должен решить очень конкретную, краткосрочную проблему. Но поскольку фирма не использует строгий процесс для понимания масштабов проблемы, лидеры упускают возможность для решения основных стратегических вопросов. Ситуация усугубляется тем, что Стефан Томке и Дональд Рейнертсен определили как ошибку: «Чем раньше проект будет запущен, тем скорее он будет завершен.»(См.« Шесть мифов о разработке продукта », HBR, май 2012 г.) Организационные команды стремятся к решению, опасаясь, что если они потратят слишком много времени на определение проблемы, их начальство накажет их за то, что они так долго добирались до стартовой линии ,

По иронии судьбы, такой подход, скорее всего, потратит время и деньги и уменьшит шансы на успех, чем тот, который с самого начала стремится достичь глубокого понимания проблемы и ее важности для фирмы. Имея это в виду, мы разработали четырехэтапный процесс для определения и формулирования проблем, которые мы оттачивали с нашими клиентами.Он состоит из постановки ряда вопросов и использования ответов для составления подробного описания проблемы. Этот процесс важен по двум причинам. Во-первых, это сплачивает организацию вокруг общего понимания проблемы, почему фирма должна решать ее, и уровня ресурсов, которые она должна получать. Фирмы, которые не участвуют в этом процессе, часто выделяют слишком мало ресурсов для решения основных проблем или слишком много для решения низкоприоритетных или неправильно определенных. Полезно присваивать ценность решению: организация будет более склонна тратить значительное время и ресурсы на усилия, которые, как показано, представляют рыночную возможность в 100 миллионов долларов, чем на инициативу, ценность которой гораздо меньше или неясна.Во-вторых, этот процесс помогает организации создать максимально возможную сеть для потенциальных решений, предоставляя внутренним и внешним экспертам в разнородных областях информацию, необходимую для решения проблемы.

Эта статья также появляется в:

Чтобы проиллюстрировать, как работает этот процесс, опишем инициативу по расширению доступа к чистой питьевой воде, предпринятую некоммерческим подразделением EnterpriseWorks / VITA, подразделением Relief International. Миссия EWV — способствовать экономическому росту и повышению уровня жизни в развивающихся странах, расширяя доступ к технологиям и помогая предпринимателям создавать устойчивые предприятия.

Организация выбрала Jon Naugle, своего технического директора, в качестве «инициативного лидера». Лица, занимающие эту роль, должны иметь глубокое понимание области или области и быть способными администраторами программ. Поскольку лидеры проблем могут также быть ответственны за реализацию решений, проверенный лидер, обладающий полномочиями, ответственностью и ресурсами, чтобы довести проект до конца, может сыграть неоценимую роль в этой роли, особенно для более крупного и более стратегического начинания. Наугл, инженер с более чем 25-летним опытом сельскохозяйственного и сельского развития в Восточной и Западной Африке и Карибском бассейне, отвечает всем требованиям.Его поддержали специалисты, которые понимали условия местного рынка, доступные материалы и другие критические вопросы, связанные с доставкой питьевой воды.

Шаг 1. Определите необходимость решения

Цель этого шага состоит в том, чтобы сформулировать проблему в простейших возможных терминах: «Мы ищем X, чтобы достичь Z, как измеряется W». Такое заявление, похожее на подачу лифта, является призывом к оружию, который разъясняет важность проблемы и помогает найти ресурсы для ее решения.Это начальное обрамление отвечает на три вопроса:

Какая основная потребность?

Это существенная проблема, изложенная четко и кратко. На данном этапе важно сосредоточиться на потребности, которая лежит в основе проблемы, а не стремиться к ее решению. Определение области также важно. Очевидно, что поиск смазочного материала для машинного оборудования отличается от поиска принципиально нового производственного процесса.

Основная потребность EWV была определена в доступе к чистой питьевой воде по оценкам 1.1 миллиард человек в мире, которым этого не хватает. Это насущная проблема даже в районах с большим количеством осадков, потому что вода не эффективно собирается, хранится и распределяется.

Какой желаемый результат?

Ответ на этот вопрос требует понимания точек зрения клиентов и других бенефициаров. (Подход Five Whys может быть очень полезным.) Опять же, избегайте соблазна отдать предпочтение конкретному решению или подходу. Этот вопрос должен решаться качественно и количественно по мере возможности.На этом этапе может быть полезна высокоуровневая, но конкретная цель, такая как «повышение эффективности использования топлива до 100 миль на галлон к 2020 году».

Отвечая на этот вопрос, Наугл и его команда поняли, что результатом должен быть не просто доступ к воде; доступ должен быть удобным. Женщины и дети в таких странах, как Уганда, часто вынуждены преодолевать большие расстояния, чтобы добывать воду из долин, а затем доставлять ее в гору в свои деревни. Желаемым результатом, который определил EWV, было обеспечение водой для повседневных нужд семьи, не требуя огромных затрат времени и энергии.

Кто выигрывает и почему?

Ответ на этот вопрос заставляет организацию идентифицировать всех потенциальных клиентов и бенефициаров. Именно на этом этапе вы понимаете, решаете ли вы, например, проблему смазки для инженера или руководителя производства, чьи определения успеха могут значительно различаться.

Если проблема, которую вы хотите решить, относится к отрасли, важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Обдумав этот вопрос, EWV пришел к выводу, что выгоды получат отдельные лица и семьи, а также регионы и страны.Женщины будут тратить меньше времени на прогулки, чтобы добыть воду, что даст им больше времени для работы на местах или вне работы, которая принесет их семьям необходимый доход. Дети смогут посещать школу. И в более долгосрочной перспективе регионы и страны выиграют от улучшения образования и повышения производительности населения.

Шаг 2: оправдать необходимость

Цель ответа на вопросы на этом шаге — объяснить, почему ваша организация должна попытаться решить проблему.

Согласованы ли усилия с нашей стратегией?

Другими словами, будет ли удовлетворение потребности служить стратегическим целям организации? Организация нередко работает над проблемами, которые больше не соответствуют ее стратегии или миссии. В этом случае усилия (и, возможно, вся инициатива) должны быть пересмотрены.

В случае EWV простого улучшения доступа к чистой питьевой воде будет недостаточно; чтобы соответствовать миссии организации, решение должно генерировать экономическое развитие и возможности для местного бизнеса.Нужно было привлечь что-то, что люди купили бы.

Кроме того, вы должны подумать, соответствует ли проблема приоритетам вашей фирмы. Поскольку другие проекты EWV включали обеспечение доступа к недорогим продуктам, таким как кухонные плиты и ножные насосы, проект питьевой воды был уместным.

Каковы желаемые преимущества для компании, и как мы будем их измерять?

В коммерческих компаниях желаемое преимущество может заключаться в достижении цели по доходу, достижении определенной доли рынка или достижении определенных улучшений времени цикла.EWV надеется достичь своей цели стать признанным лидером в оказании помощи бедным в мире путем передачи технологий через частный сектор. Эта выгода будет измеряться влиянием рынка: сколько семей платит за решение? Как это влияет на их жизнь? Продажи и установка создают рабочие места? Учитывая потенциальные выгоды, EWV считает приоритет высоким.

Как мы обеспечим внедрение решения?

Предположим, что решение найдено. Кто-то в организации должен нести ответственность за ее выполнение, будь то установка новой производственной технологии, запуск нового бизнеса или коммерциализация инновационного продукта.Этот человек может быть чемпионом по проблемам, но он или она также может быть руководителем существующего подразделения, многофункциональной команды или нового отдела.

В EWV Jon Naugle также был назначен ответственным за выполнение решения. В дополнение к своему техническому образованию, Наугл имеет опыт успешной реализации подобных проектов. Например, он работал страновым директором EWV в Нигере, где он руководил компонентом пилотного проекта Всемирного банка по развитию мелкой частной ирригации.Его часть проекта заключалась в том, чтобы привлечь частный сектор к производству педальных насосов и ручному бурению скважин.

На этом этапе важно начать общение на высоком уровне в организации о ресурсах, которые могут потребоваться для решения. Это может показаться преждевременным — в конце концов, вы по-прежнему определяете проблему, и область возможных решений может быть очень большой — но на самом деле еще не рано начинать исследовать ресурсы, которые ваша организация желает и может посвятить оценке решений и затем реализация лучшего.Даже в самом начале вы можете предположить, что внедрение решения будет намного дороже, чем другие в организации. В этом случае важно сообщить приблизительную оценку денег и людей, которые потребуются, и убедиться, что организация готова идти по этому пути. Результатом такого обсуждения может быть то, что в формулировку проблемы должны быть встроены некоторые ограничения на выделение ресурсов. В начале своего проекта по питьевой воде EWV установил предел того, сколько он потратит на первоначальные исследования и тестирование возможных решений.

Теперь, когда вы изложили необходимость решения и его важность для организации, вы должны определить проблему подробно. Это включает применение строгого метода, чтобы убедиться, что вы собрали всю информацию, которая может понадобиться кому-то, включая людей в областях, далеких от вашей отрасли, для решения проблемы.

Шаг 3: Контекстуализировать проблему

Изучение прошлых усилий по поиску решения может сэкономить время и ресурсы и сформировать высоко инновационное мышление.Если проблема общеотраслевая, важно понять, почему рынок не смог ее решить.

Какие подходы мы пробовали?

Цель здесь — найти решения, которые могут уже существовать в вашей организации, и определить те, которые она опровергла. Ответив на этот вопрос, вы можете не изобретать велосипед и не заходить в тупик.

В своих предыдущих усилиях по расширению доступа к чистой воде, EWV предлагал продукты и услуги, начиная от скважин, пробуренных вручную для орошения, до фильтров для очистки воды в домашних условиях.Как и во всех своих проектах, EWV определила продукты, которые могут позволить себе потребители с низким доходом и, если возможно, местные предприниматели могут производить или обслуживать. Когда Наугл и его команда вернулись к этим усилиям, они поняли, что оба решения работали, только если источник воды, такой как поверхностная вода или неглубокий водоносный горизонт, был близок к домашнему хозяйству. В результате они решили сосредоточиться на дождевой воде, которая в большей или меньшей степени выпадает повсюду в мире, в качестве источника, который может охватить гораздо больше людей.В частности, команда обратила свое внимание на концепцию сбора дождевой воды. «Дождевая вода доставляется непосредственно конечному пользователю», — говорит Наугл. «Это так близко, как вы можете добраться до водопроводной системы без водопровода».

Что пробовали другие?

Исследование EWV предыдущих попыток сбора дождевой воды включало обзор исследований по этой теме, проведение пяти полевых исследований и опрос 20 стран, чтобы выяснить, какая технология использовалась, что было и не работало, что мешало или поощряло использование различных решений, сколько стоят решения и какую роль сыграло правительство.

«Одна из ключевых вещей, которую мы узнали из опросов, — говорит Наугл, — это то, что, если у вас есть жесткая крыша, которую многие используют для использования в качестве поверхности для сбора, самой дорогой вещью будет хранение».

Здесь была проблема, которую нужно было решить. EWV обнаружил, что существующие решения для хранения дождевой воды, такие как бетонные резервуары, были слишком дороги для семей с низкими доходами в развивающихся странах, поэтому домашние хозяйства делят резервуары для хранения. Но поскольку никто не вступал во владение коммунальными объектами, они часто приходили в упадок.Следовательно, Наугл и его команда разработали концепцию недорогого бытового устройства для хранения дождевой воды.

Их исследования предыдущих решений выявили то, что первоначально казалось многообещающим подходом: хранение дождевой воды в банке объемом 525 галлонов, которая была почти такой же высокой, как взрослый, и в три раза шире. Они узнали, что в Таиланде за пять лет было установлено 5 миллионов таких банок. Однако после дальнейшего расследования они обнаружили, что банки были сделаны из цемента, который был доступен в Таиланде по низкой цене.Что еще более важно, хорошие дороги страны позволили изготовить банки в одном месте и перевозить их на грузовиках по всей стране. Это решение не будет работать в районах, где нет ни цемента, ни дорог высокого качества. Действительно, в ходе интервью с жителями деревни в Уганде EWV обнаружил, что даже пустые полиэтиленовые бочки, достаточно большие, чтобы вместить всего 50 галлонов воды, было трудно носить с собой по дорожке. Стало ясно, что жизнеспособное решение для хранения должно быть достаточно легким, чтобы его можно было переносить на некоторое расстояние в районах без дорог.

Каковы внутренние и внешние ограничения при реализации решения?

Теперь, когда у вас есть более четкое представление о том, чего вы хотите достичь, пришло время вернуться к вопросу о ресурсах и организационных обязательствах: есть ли у вас необходимая поддержка для поиска и оценки возможных решений? Вы уверены, что сможете получить деньги и людей для реализации самого перспективного?

Внешние ограничения также важны для оценки: есть ли проблемы, связанные с патентами или правами интеллектуальной собственности? Существуют ли законы и правила, которые необходимо учитывать? Ответы на эти вопросы могут потребовать консультации с различными заинтересованными сторонами и экспертами.

У вас есть необходимая поддержка для поиска и оценки возможных решений? Есть ли у вас деньги и люди для реализации самого перспективного?

EWV исследовал возможные внешние ограничения, включая изучение политики правительства в отношении хранения дождевой воды. Наугл и его команда обнаружили, что правительства Кении, Танзании, Уганды и Вьетнама поддержали эту идею, но самым сильным сторонником была министр воды и окружающей среды Уганды Мария Мутагамба.Следовательно, EWV решил протестировать решение для хранения в Уганде.

Шаг 4: Напишите описание проблемы

Теперь пришло время написать полное описание проблемы, которую вы хотите решить, и требований, которым должно соответствовать решение. Постановка проблемы, которая отражает все, что организация узнала, ответив на вопросы на предыдущих этапах, помогает достичь консенсуса относительно того, каким будет жизнеспособное решение и какие ресурсы потребуются для его достижения.

Полное, четкое описание также помогает людям как внутри организации, так и за ее пределами быстро понять проблему. Это особенно важно, потому что решения сложных проблем в отрасли или дисциплине часто приходят от экспертов в других областях (см. «Получение необычных подозреваемых для решения задач НИОКР», HBR, май 2007 г.). Например, метод перемещения вязкой нефти из разливов в арктических и субарктических водах из сборных барж в резервуары для захоронения был получен от химика из цементной промышленности, который ответил на описание проблемы Института по ликвидации разливов нефти в терминах, которые были точными, но не специфичные для нефтяной промышленности.Таким образом, институт смог в течение нескольких месяцев решить проблему, которая на протяжении многих лет ставила нефтяников в тупик. (Чтобы прочитать полное изложение проблемы института, посетите hbr.org/problem-statement1.)

Вот несколько вопросов, которые могут помочь вам разработать подробное изложение проблемы:

Проблема на самом деле много проблем?

Цель здесь состоит в том, чтобы детально изучить основные причины. Сложные, казалось бы, неразрешимые проблемы гораздо более доступны, когда разбиты на отдельные элементы.

Для EWV это означало прояснение того, что решение должно быть продуктом хранения, который могут позволить себе отдельные домохозяйства, достаточно легким, чтобы его можно было легко перевозить по некачественным дорогам или дорогам, и который можно легко обслуживать.

Каким требованиям должно соответствовать решение?

EWV провела обширные опросы на местах с потенциальными клиентами в Уганде, чтобы определить элементы решения, которые необходимо иметь, а не просто приятные. (См. Врезку «Элементы успешного решения.”) Для EWV не имело значения, было ли решение новым устройством или адаптацией существующего. Аналогичным образом, решение не должно быть таким, которое может быть произведено серийно. То есть это может быть что-то, что могли бы изготовить местные мелкие предприниматели.

Эксперты по сбору дождевой воды сказали Науглу и его команде, что их целевая цена в 20 долларов недостижима, а это значит, что потребуются субсидии. Но субсидированный продукт противоречил стратегии и философии EWV.

Какими решателями проблем мы должны заниматься?

Падение тупика EWV в поиске решения этих экспертов за 20 долларов привело к тому, что организация пришла к выводу, что ей необходимо привлечь как можно больше экспертов за пределами области. Именно тогда EWV решили привлечь InnoCentive и ее сеть из 250 000 решателей.

Какую информацию и язык следует включить в постановку задачи?

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двум целям: быть чрезвычайно конкретным, но не излишне техническим.Он не должен содержать отраслевого или дисциплинного жаргона или предполагать знание определенной области. Он может (и, вероятно, должен) включать сводку предыдущих попыток решения и подробные требования.

Учитывая эти критерии, Наугл и его команда разработали формулировку проблемы. (Ниже приводится резюме; для полного изложения проблемы посетите веб-сайт hbr.org/problem-statement2.) «EnterpriseWorks ищет идеи для проектирования недорогой системы хранения дождевой воды, которую можно установить в домашних хозяйствах в развивающихся странах.Ожидается, что решение облегчит доступ к чистой воде на уровне домохозяйств, решая проблему, которая затрагивает миллионы людей во всем мире, которые живут в бедных общинах или сельских районах, где доступ к чистой воде ограничен. Сбор дождевой воды в домашних условиях — это проверенная технология, которая может быть ценным вариантом для доступа и хранения воды круглый год. Однако высокая стоимость доступных систем хранения дождевой воды делает их недоступными для семей с низким доходом для установки в своих домах.Решение этой проблемы не только обеспечило бы удобный и недорогой доступ к дефицитным водным ресурсам, но также позволило бы семьям, особенно женщинам и детям, которым обычно поручается сбор воды, тратить меньше времени на пешеходные расстояния для сбора воды и больше времени на мероприятия. это может принести доход и улучшить качество жизни ».

Чтобы привлечь наибольшее количество решателей из самых разных областей, постановка задачи должна соответствовать двум целям: быть чрезвычайно конкретным, но не излишне техническим.

Что должны предоставить решатели?

Какая информация о предлагаемом решении необходима вашей организации для того, чтобы в нее инвестировать? Например, будет ли достаточно обоснованного гипотетического подхода или необходим полноценный прототип? EWV решил, что решатель должен представить письменное объяснение решения и подробные чертежи.

Какие стимулы нужны решающим?

Задача задать этот вопрос — убедиться, что правильные люди мотивированы для решения проблемы.Для внутренних решателей стимулы могут быть записаны в должностных инструкциях или предложены в виде рекламных акций и бонусов. Для внешних решателей стимулом может быть денежное вознаграждение. EWV предложила заплатить 15 000 долларов решателю, который предоставил лучшее решение через сеть InnoCentive.

Как будут оцениваться решения и оцениваться успех?

Решение этого вопроса заставляет компанию четко представлять, как она будет оценивать решения, которые она получает. Ясность и прозрачность имеют решающее значение для выработки жизнеспособных решений и обеспечения того, чтобы процесс оценки был справедливым и строгим.В некоторых случаях разумно использовать подход «мы узнаем это, когда увидим», например, когда компания ищет новую стратегию брендинга. Однако в большинстве случаев это признак того, что более ранние этапы этого процесса не были выполнены с достаточной тщательностью.

EWV предусмотрел, что он оценит решения на их способность отвечать критериям низкой стоимости, высокой емкости хранения, малого веса и простоты обслуживания. Она добавила, что предпочла бы конструкции, которые были бы модульными (чтобы устройство было легче транспортировать) и которые можно было адаптировать или утилизировать или иметь несколько функций (чтобы владельцы могли повторно использовать материалы после срока службы продукта или продавать их другим для различных применений) ,Главной целью было снизить расходы и помочь бедным семьям оправдать покупку.

Победитель

В конечном счете, решение проблемы хранения дождевой воды EWV пришло от кого-то за пределами области: немецкого изобретателя, чья компания специализировалась на разработке туристических подводных лодок. Решение, которое он предложил, не требовало сложной техники; на самом деле, там не было насосов или движущихся частей. Это была устоявшаяся промышленная технология, которая не применялась для хранения воды: полиэтиленовый пакет в полиэтиленовом пакете с трубкой наверху.Внешняя сумка (изготовленная из менее дорогого тканого полипропилена) обеспечивала прочность конструкции, в то время как внутренняя сумка (изготовленная из более дорогого линейного полиэтилена низкой плотности) была непроницаемой и могла вместить 125 галлонов воды. Подход с двумя пакетами позволил внутреннему пакету быть более тонким, что привело к снижению цены продукта, в то время как внешний пакет был достаточно прочным, чтобы вместить полторы тонны воды.

Структура сложена в пакет размером с портфель и весила около восьми фунтов.Короче говоря, решение было доступным, коммерчески жизнеспособным, его можно было легко транспортировать в отдаленные районы, а местные предприниматели могли продавать и устанавливать. (Розничные продавцы зарабатывают от 4 до 8 долларов за единицу в зависимости от объема, который они покупают. Установщики желобов, водосточных труб и основания зарабатывают около 6 долларов.)

EWV разработала первоначальную версию и проверила ее в Уганде, где организация задала конечным пользователям такие вопросы, как, что вы думаете о ее весе? Удовлетворяет ли это вашим потребностям? В игру вступили даже такие мирские проблемы, как цвет: сплетенные наружные сумки были белыми, что, как отмечали женщины, сразу выглядело грязным.EWV изменил дизайн на основе этого ввода: например, он изменил цвет устройства на коричневый, расширил его размер до 350 галлонов (при этом сохраняя целевую цену не более 20 долларов за 125 галлонов хранения воды), изменил его форма, чтобы сделать его более стабильным, и заменил оригинальный сифон с выходным краном.

После 14 месяцев полевых испытаний EWV развернул коммерческий продукт в Уганде в марте 2011 года. К концу мая 2012 года этот продукт продавали от 50 до 60 магазинов, деревенских торговых агентов и кооперативов; более 80 предпринимателей были обучены его установке; и 1418 единиц были развернуты в восьми районах на юго-западе Уганды.

EWV считает это успехом на данном этапе развертывания. Он надеется сделать устройства доступными в 10 странах — и установить их десятки или сотни тысяч единиц — в течение пяти лет. В конечном счете, он полагает, что миллионы устройств будут использоваться для различных применений, включая питьевую воду для домашних хозяйств, ирригацию и строительство. Интересно, что основным препятствием для привлечения людей к покупке устройства был скептицизм по поводу того, что что-то, что поставляется в такой маленькой упаковке (размером с типичную пятигаллонную канистру), может вместить эквивалент 70 канистр.Полагая, что решение проблемы заключается в том, чтобы показать сельским жителям установленный продукт, EWV в настоящее время тестирует различные программы продвижения и маркетинга. Как показывает история EWV, критический анализ и четкое формулирование проблемы может дать высоко инновационные решения. Организации, которые применяют эти простые концепции и развивают навыки и дисциплину, чтобы лучше задавать вопросы и более точно определять свои проблемы, могут создавать стратегические преимущества, открывать действительно инновационные инновации и повышать эффективность бизнеса.Задание лучших вопросов дает лучшие результаты.